Habe den "Horrortrip" nur stichwortartig beschrieben,  sonst wäre das Thema überbetont.. Da es mir vor der weiteren Reise aber gruselte, habe ich am Freitagabend an den Veransytalter geschriebebn:

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren!
Sind zur Zeit auf einer ihrer Reisen in Mexiko. Es ergeben sich akut einige Fragen:
gibt es eine Empfehlung/Regelung, nach welcher Zeit am Tag eine Toilettenpause angesetzt werden sollte?
Im gleichen Sinne interessiert mich, nach welcher Zeit die Gelegenheit zur Annahme eines kleinen Imbiss gewährt werden sollte.
Gibt es Regelungen bezüglich der Lenkzeit des Busfahrers?
Über eine kurzfristige Antwort würde ich mich freuen.
Mit freundlichem Gruß.
Wilfried Grunewald

Von meinem iPhone gesendet

Die Antwort kam am Dienstag, wegen Wochenende und Zeitversatz ist die Zeitspanne akzeptabel:

Sehr geehrter Herr Grunewald,

vielen Dank für Ihre Mail. Wir hoffen, dass Sie Ihre Reise in Mexiko genießen. Gern beantworten wir Ihre Fragen.

Die Regelungen der Arbeits- und Lenkzeiten der Busfahrer bestehen gemäß EU-Verordnung 561/2006. Im Groben bedeutet das maximale Tageslenkzeiten von 9 Stunden bzw zweimal die Woche von maximal 10 Stunden. Zwischen Dienstende und Dienstbeginn am Folgetag mindestens 9 Stunden Ruhezeit. 

Bezgl. Toiletten- und Stärkungspausen sprechen Sie bitte Ihre Reiseleitung an. Die Reiseleitung wird versuchen, Programmabfolge, Pausenzeiten und individuelle Wünsche bestmöglich in Einklang zu bringen. Eine starre Vorgabe für Reiseleitungen haben wir hier nicht, da sich die Gegebenheiten von Reise zu Reise und Land zu Land unterscheiden. Sollte das auf Ihrer Reise nicht geschehen sein, dann bitten wir Sie schnellsmöglich um konkrete Benennung damit wir Abhilfe schaffen können.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Julia P*********

Meine Fragen wurden so nur ansatzweise beantwortet, man wollte wohl keine klare Grenzen nennen. Eine formale Beschwerde wäre hier völlig unangemessen gewesen, sie würde jedes Vertauensverhältnis zwischen Reisenden und Reiseleiter zerstören.  Wie wir später erfahren haben, muss das aber wohl ein anderer Reiseteilnehmer präzise einige Sachverhalte beanstandet haben.